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成都中醫(yī)大銀海眼科醫(yī)院|眼科醫(yī)院

工作描述：1. 患者服務(wù)與維護(hù)：負(fù)責(zé)VIP患者全流程就醫(yī)服務(wù)，包括預(yù)約掛號(hào)、安排各項(xiàng)檢查、獲取檢查結(jié)果，及時(shí)反饋至醫(yī)生完成就診；處理患者復(fù)查后的疑問咨詢與投訴，提升VIP患者滿意度與就醫(yī)體驗(yàn)。 
2.檔案管理與部門協(xié)助：負(fù)責(zé)制定會(huì)員回訪SOP流程，獨(dú)立負(fù)責(zé)4000余名會(huì)員的檔案與系統(tǒng)管理，包括復(fù)診各階段數(shù)據(jù)收集、整理、歸檔，確保記錄的準(zhǔn)確性；
配合醫(yī)療科室整體運(yùn)作，協(xié)助執(zhí)行8場(chǎng)以上的會(huì)員活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)物料布置，后勤保障和相關(guān)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)進(jìn)度跟進(jìn)反饋給上級(jí)等，有效增強(qiáng)了會(huì)員對(duì)醫(yī)院的粘性，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。  
3. 數(shù)據(jù)分析：每月收集院內(nèi)會(huì)員推廣轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)后反饋給運(yùn)營(yíng)崗，根據(jù)變化調(diào)整下月目標(biāo)；
月底協(xié)同財(cái)務(wù)部門完成會(huì)員銷售訂單，推薦績(jī)效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、并整理核算，確保賬目的準(zhǔn)確性。

甘露海中醫(yī)有限公司|中醫(yī)醫(yī)院

工作描述：1. 線上接診與隨訪：獨(dú)立負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，進(jìn)行患者診前、診中、診后的全流程服務(wù)，初篩并收集所需資料、病例整理與健康檔案建立，為醫(yī)生提供支持，提升診療效率與患者滿意度；
按照隨訪周期，定期追蹤患者治療進(jìn)展與服藥依從性，月度回訪覆蓋率高達(dá)95%。通過用藥指導(dǎo)與疑慮解答，提高患者復(fù)診率與復(fù)購(gòu)率分別達(dá)到60%及55%以上。
2. 線下醫(yī)療協(xié)同：協(xié)助醫(yī)生完成門診相關(guān)工作，如了解患者需求，安撫情緒，消除患者緊張等。并參與執(zhí)行10場(chǎng)線下義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)患者招募，就診引導(dǎo)與內(nèi)部轉(zhuǎn)化患者到院看診。

四川麥德凱大藥房|醫(yī)藥公司

工作描述：1. 藥庫(kù)管理與行政協(xié)助：執(zhí)行GSP管理規(guī)范，完成藥品收貨入庫(kù)、盤點(diǎn)、銷售賬目數(shù)據(jù)的核對(duì)；負(fù)責(zé)藥房環(huán)境維護(hù)，監(jiān)測(cè)記錄藥房溫度等數(shù)據(jù)，確保符合藥品存儲(chǔ)要求，并對(duì)效期，易變質(zhì)藥品進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，對(duì)存在的質(zhì)量問題做好相關(guān)記錄，并及時(shí)處理上報(bào)；
負(fù)責(zé)DTP藥房日常訂單，包括審方、揀貨、打包及發(fā)貨；
協(xié)助部分行政事務(wù)工作，如辦公用品采購(gòu)、發(fā)放盤點(diǎn)，協(xié)助安排會(huì)議、接待來訪人員等。
2. 藥事服務(wù)與援助項(xiàng)目：協(xié)同醫(yī)藥專員進(jìn)行區(qū)域特藥產(chǎn)品推廣，執(zhí)行7場(chǎng)以上的患者宣教，并建檔目標(biāo)患者80余人；
負(fù)責(zé)特藥患者的長(zhǎng)期隨訪與慈善援助，通過定期回訪，跟蹤病情進(jìn)展提供用藥指導(dǎo)，并與贈(zèng)藥項(xiàng)目方溝通協(xié)調(diào)，確認(rèn)患者的資料審核、申請(qǐng)材料填寫與郵寄。