主持人：黃總?cè)ツ暌瞾碣惖暇W(wǎng)做過客，當時談論的是網(wǎng)絡廣告方面的。今天訪談主題是2006年到2007年度的回顧和展望，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和移動增值方面的問題。現(xiàn)在直接進入熱點?；仡?006年，在業(yè)界發(fā)展有哪一些關(guān)鍵詞值得我們關(guān)注？
黃嘉驪：關(guān)鍵詞不同的人理解不一樣，作為艾瑞是家市場研究咨詢公司，重點專注的領域基本覆蓋了所有互聯(lián)網(wǎng)的領域。談到2006年互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞，第一個是網(wǎng)絡營銷，當然跟它相關(guān)的包括搜索引擎、網(wǎng)絡廣告。其次是WEB2.0，2005年大家都熱炒WEB2.0，實際上2006年這個話題依然是熱點。還有電子商務，2006年不管是從B2B的角度還是網(wǎng)絡購物角度來看，無論是阿里巴巴、淘寶，還是ebay易趣，還有卓越、當當，甚至包括拍拍，這樣一些電子商務企業(yè)在2006年都有一些不同程度的舉措。從解決整個電子商務瓶頸來看，國家也相應出臺了一些政策、指引、辦法。從企業(yè)的角度、政府的角度都在加大推動中國電子商務發(fā)展的力度。
回顧移動增值在前幾年非常熱，這兩年市場環(huán)境有所變化，2006年基本是延續(xù)2005年的狀況，整個2006年包括運營商和SP都面臨著新的問題，這些問題包括SP面臨的收入減少、企業(yè)裁員、運營商出臺很多的規(guī)范、政策、制度。缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品和應用，這些都是影響整個移動增值產(chǎn)品市場規(guī)模、收入、發(fā)展方向的重大舉措和事情。還有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個老話題，就是創(chuàng)業(yè)和風險投資，在互聯(lián)網(wǎng)這個話題可以說是常興不衰，2006年全年來看有很多新的業(yè)務也受到風投和創(chuàng)業(yè)者以及業(yè)界人士的關(guān)注。比如視頻是2006年的熱點話題，還有跟WEB2.0相關(guān)的交友、社區(qū)網(wǎng)站也是熱門的話題。還有跟汽車相關(guān)的網(wǎng)站，包括汽車行業(yè)更上游的一些公司，包括GPS定位、汽車保險這些企業(yè)也拿到了風險投資。整個來看，如果要提互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞，也是需要把創(chuàng)業(yè)和風險投資提一提的。我說更多的是跟我們研究的領域相關(guān)，把小的領域歸納到大的范行業(yè)疇中去了。
主持人：從另外一個角度看，有一個說法2006年WEB2.0網(wǎng)站風聲水起，2006年的互聯(lián)網(wǎng)是商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，您同意這個說法嗎？
黃嘉驪：一半一半吧，互聯(lián)網(wǎng)是一個產(chǎn)業(yè)，商業(yè)運作是它必須要遵循的規(guī)律，不管是06年或者之前一定都是商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)。為什么有人提出這個概念呢，可能是因為06年某些特征比較顯著。比如說之前不管是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是風險投資者，他們更多的是討論是否有一個創(chuàng)新的模式，而對模式的炒作顯得更為重要？該創(chuàng)新模式是否能吸引風險投資？而風險投資者呢看好一個模式，更看好中國大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場，就可能會投這個企業(yè)。但2006年大家對商業(yè)的認識更加深刻了，不管是企業(yè)還是風險投資，還是互聯(lián)網(wǎng)公司也好，他們更多的是在探討怎么樣能夠提供商業(yè)化的服務。在探討企業(yè)如何能夠有一個好的盈利模式？包括風險投資，它的投資也是更理性了，更多的會問創(chuàng)業(yè)者，不單純探討創(chuàng)新模式是什么？而是更具體得“盈利模式”和“商業(yè)模式”是什么？我想這可能也是商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念的表現(xiàn)。
另外一些傳統(tǒng)行業(yè)也開始注重互聯(lián)網(wǎng)，比如說國美等更多的類似傳統(tǒng)企業(yè)開始并注重建立電子商務平臺。綜合以上這兩個角度來看也可以贊同的。
主持人：網(wǎng)絡營銷在2006年的表現(xiàn)怎么樣？有沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)？
黃嘉驪：網(wǎng)絡營銷這個大的行業(yè)中，2006年有很多特點，包括新的營銷形式，比如圖文結(jié)合的營銷、互動營銷等，這些值得一提的新的營銷形式更多，更豐富了。06年比如富媒體的營銷形式也是受到了廣告主的青睞。
再比如說還有廣告網(wǎng)絡媒體形式更加豐富化，比如門戶網(wǎng)站，大眾媒體，新的媒體，新媒體中包括像數(shù)字雜志、客戶端軟件、手機無線廣告等等，都是06年大家關(guān)注的熱點。這是簡單的幾個整個06年網(wǎng)絡營銷的特征，從艾瑞自己的數(shù)據(jù)來看網(wǎng)絡營銷，總結(jié)一下，一方面是市場規(guī)模角度來看，用四個字形容就是“快速增長”。這些特點表現(xiàn)為：
第一，2006年中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模艾瑞數(shù)據(jù)是超過65億，網(wǎng)絡廣告達到46億，這也保持了比較高的增長，達到48％的增長。另外，大家知道艾瑞有一個專門跟網(wǎng)絡廣告監(jiān)測相關(guān)的產(chǎn)品iadtracker，產(chǎn)品數(shù)據(jù)顯示2006年中國品牌廣告主數(shù)量是3800多家，這個數(shù)據(jù)和2005年相比年增長率是12％。
另外網(wǎng)絡廣告規(guī)模，在整個廣告市場規(guī)模（包括戶外）中所占的比例也是在持續(xù)增長。從2006年的數(shù)據(jù)來看，這個比例大概是3.1％，和2005年相比增長率是接近0.8％左右。市場規(guī)模是說明一個市場增長最有說服力的數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)來看不管是收入還是企業(yè)數(shù)量，還是整個行業(yè)中盤子中占多大的比重也好，都可以看出來網(wǎng)絡營銷市場快速增長的表現(xiàn)。
還有一方面就是未來的數(shù)據(jù)，也可以用四個字性“潛力巨大”。艾瑞的數(shù)據(jù)也可以說明，比如說我們剛提到整個網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模在廣告市場中規(guī)模占的比例是3.1％，但是我們和2006年美國網(wǎng)絡廣告市場相比，美國是5.4％，這說明我們還有很大的提升空間。另外，2006年美國的網(wǎng)民在網(wǎng)絡上的消費均值是80美金。而中國網(wǎng)民消費均值是52元人民幣，可見差距。從這個角度我們也非常看好中國網(wǎng)絡廣告營銷市場。覺得這個市場還是有非常大的潛力的。
我們知道現(xiàn)在不管是門戶網(wǎng)站還是垂直媒體，新興媒體、大眾媒體，網(wǎng)絡廣告的收入都不同程度的是他們主要的收入來源。所以從這點來看我們對中國的廣告營銷市場是非?？春?。當然網(wǎng)絡營銷相關(guān)領域艾瑞研究和服務的核心競爭力領域。
主持人：具體到一些互聯(lián)網(wǎng)的大事件2006年可以舉哪些例子呢？
黃嘉驪：我覺得這點應該做一個調(diào)查，也是仁者見仁，智者見智。2006年在網(wǎng)絡營銷中可以稱得上重大事件的沒有太多，在搜索引擎中比如說Google在中國的一些實質(zhì)性的舉措，包括授權(quán)了一些代理商。另外，“極度事件”也應該算是一個大事件，它引起了一些廣泛的爭議和討論。 還有之前我們知道的ADU，這個事情還沒有更多官方的信息，通過一些互聯(lián)網(wǎng)渠道獲得的信息來看，如果說重大事件它應該也算是一個。
主持人：ADU是創(chuàng)造中國互聯(lián)網(wǎng)的國美模式、蘇寧模式，您個人的看法會產(chǎn)生什么樣的影響呢？
黃嘉驪：這個事情我知道的比較早，9、10月份的時候在網(wǎng)上我也搜相關(guān)的信息，但是資料比較少，截止到目前也沒有太官方的新聞，聲明。我們所掌握的信息更多的還是中國互聯(lián)網(wǎng)通過朋友圈了解到的一些情況。具體運作的模式，具體公司成立、未來的發(fā)展構(gòu)想？我們還不是非常了解。但是大家對這個事情討論來看，也是基本都持一個比較肯定的態(tài)度。ADU事件的出現(xiàn)是解決大家比較關(guān)注的渠道問題。在之前關(guān)于網(wǎng)絡營銷的渠道問題有很多人討論，比如說渠道存在一些問題的，包括技術(shù)廠商實力比較雄厚，話語權(quán)比較強，代理商相對比較分散，而且規(guī)模也是相對比較小。另外相應渠道第一在話語權(quán)方面會弱一些。第二，由于這種分散也可能產(chǎn)生一個后果，就是這樣的渠道企業(yè)很多，這些企業(yè)毫無疑問的是良莠不齊的。質(zhì)量、水準、業(yè)務人員的能力也良莠不齊。因為渠道畢竟是在企業(yè)和客戶之間的橋梁。這種良莠不齊會影響給客戶提供服務的質(zhì)量。企業(yè)角度來看，從IT到互聯(lián)網(wǎng)，大家討論渠道問題很多，甚至有“成也渠道，敗也渠道”的講法，實際上企業(yè)自己建立一個渠道網(wǎng)絡，不管是財務成本還是管理成本都是相當高的。
另外，現(xiàn)在有一些渠道也是長期跟技術(shù)廠商溝通過程中，跟同行競爭過程中也意識到了怎么樣跟自己的同行保持一個很好的競合關(guān)系，包括目前也在區(qū)域劃分上做了比較多的努力？所以我認為這樣的合作，是在這樣的特定形式條件之下，有了很多需而產(chǎn)生的。但是現(xiàn)在大家都不確定，具體這個公司運作模式怎么樣？怎么樣有效的管理這些問題？所以可能要看，應該是在今年，我相信它會有一些相應的官方聲明、各個方面的動作出來。從總體這個事件，和這個公司產(chǎn)生來看，各方來講都是比較樂觀、美好的愿望。
主持人：關(guān)于移動增值像去年的時候您曾經(jīng)也說過，信產(chǎn)部出臺了規(guī)范SP的措施，也出現(xiàn)了連鎖倒閉的反應，這表明我們國家移動增值領域出現(xiàn)的問題還是挺多的，能不能跟我們具體說一下您說看到的一些問題？
黃嘉驪：從05年到06年運營商推行了很多新的規(guī)范化的管理，比如說MISC平臺上線，比如新業(yè)務管理系統(tǒng)的上線，用戶訂購及確認措施的出臺。比如說二次確認，實際上都在規(guī)范市場。因為從短信的爆發(fā)到2005年我們都不同程度的看到了整個形式是快速的增長。但是任何一個新的產(chǎn)業(yè)在它的初期、快速成長、衰落都會有一個階段性。比如說初期的話，不管是監(jiān)管機構(gòu)還是運營商還是SP，都是看準了這個商業(yè)機會，至于市場到底應該怎么樣發(fā)展？模式又如何？大家都還沒有清晰的思路，隨著發(fā)展大家會根據(jù)自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置看這個市場應該怎么樣發(fā)展？現(xiàn)在運營商在移動增值產(chǎn)業(yè)是有強大話語權(quán)的角色。有些人也說運營商自己既是運動員也是裁判員，但是這些現(xiàn)象的出現(xiàn)是跟目前整個中國市場大環(huán)境現(xiàn)狀比較相關(guān)的。運營商出臺這些政策，從運營商的角度考慮到整個中國移動增值業(yè)務的模式怎么樣發(fā)展？也考慮到從監(jiān)管的角度怎么樣規(guī)范業(yè)務的發(fā)展？因為前幾年每年移動增值領域投訴率是比較高的。我們也不避諱很多SP在操作過程中確實不規(guī)范，這樣的代價是一段時間收入規(guī)模上升很快，但是這是以用戶的體驗、用戶的感受、用戶的滿意度為代價的。長期來講這樣操作，用戶對這些業(yè)務形成強烈的逆反和不滿的心態(tài)，后續(xù)推任何東西都會有影響。如何保證用戶的體驗和感受，規(guī)范市場以利于更多的這類業(yè)務在未來有更好的發(fā)展。我覺得這些規(guī)范措施制定的還是比較得當，有效的。
從SP角度來講，運營商這些措施對他們收入確實影響蠻大的。整個來看，06年很多公司收入下滑，在這中間也反應出來一些問題，比如說這些SP確實存在不規(guī)范操作，這些SP收入結(jié)構(gòu)收入構(gòu)成存在一些問題。第三，很多尤其是中小SP，可能在市場進入的時候更多的是跟隨，對自己產(chǎn)品規(guī)劃、戰(zhàn)略部署，包括產(chǎn)品的創(chuàng)新各個方面還沒有上升到一個高度來討論研究，這也會導致面臨到一些政策的重大調(diào)整時公司業(yè)績都到大的影響。
我覺得整個來看06年從運營商角度來講倡導的是創(chuàng)新、規(guī)范的理念。從SP角度來看更應該向這個理念靠近，更應該往創(chuàng)新的產(chǎn)品上保持、跟進這個市場。
主持人：2007年，信產(chǎn)部對市場規(guī)范的措施會有什么樣的后續(xù)的影響呢？
黃嘉驪：2007年監(jiān)管一定會加大力度，規(guī)范是必須的。另外更多的是怎么樣把這些SP，包括業(yè)務，包括它的發(fā)展，怎么樣引導一個良性的發(fā)展方向。包括未來3G業(yè)務的發(fā)展，手機的發(fā)展趨勢。對手機的這個媒體來講，手機未來是向媒體化發(fā)展這樣的趨勢。至于手機媒體化發(fā)展過程中有哪些應用會出現(xiàn)？另外，手機也是一個多功能的發(fā)展方向，手機上面承載著媒體的功能，用戶在它上面了解一些資訊，承載著娛樂的功能。所以基于手機的特征多功能化需求的發(fā)展，在這個基礎之上，我們SP能夠創(chuàng)新和發(fā)展什么樣新的應用和產(chǎn)品？這是一個方向。
要加大未來市場的研究、判斷基于未來市場的趨勢加大自己在某些創(chuàng)新產(chǎn)品上的投入和研發(fā)。保持自己未來在相當一段時間之內(nèi)擁有核心競爭力。
主持人：2006年您認為咨詢業(yè)的發(fā)展如何，能不能總結(jié)一下？
黃嘉驪：艾瑞咨詢是一家市場研究咨詢公司，從艾瑞的定位來講，我們給客戶提供的第一是數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品，第二是行業(yè)的咨詢產(chǎn)品，第三是基于數(shù)字化產(chǎn)品之上的咨詢服務。艾瑞2006年發(fā)展是非常有起色的。通過我們自己也看到了2006年一些市場研究及咨詢公司的特點。
第一，越來越多的市場開始重視市場研究，重視咨詢。第二，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)站運營，還是產(chǎn)品改進，越來越注重用戶體驗。另外，越來越多的企業(yè)重視基于網(wǎng)絡的行為研究。艾瑞自己結(jié)合這些市場研究行業(yè)的特點也有一些相關(guān)的措施。大家知道，我們之前有一個監(jiān)測網(wǎng)絡廣告的產(chǎn)品（IADtcacker），另外我們在2006年還推出了網(wǎng)民行為監(jiān)測產(chǎn)品（iusertracker），這個產(chǎn)品更多的是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)長期對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的行為習慣進行跟蹤和監(jiān)測。我們最終目的是真實的還原網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的情況，我們花了很多精力包括財力和人力對這個產(chǎn)品進行研發(fā)，目前溝通狀況來看，普遍受到了一些網(wǎng)站、媒體，甚至包括代理公司的關(guān)注和認可。這個產(chǎn)品相信在未來會體現(xiàn)出在網(wǎng)站運營、媒體方案計劃的撰寫方面都會發(fā)揮比較大的作用。
主持人：咨詢公司，尤其是對市場研究的都離不開數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)這些公司在研究的時候這些數(shù)據(jù)的來源都在哪兒呢？
黃嘉驪：中國市場研究與國外相比起步比較晚，現(xiàn)在國內(nèi)市場咨詢公司數(shù)量比較多，也是良莠不齊的。提供的質(zhì)量、客戶滿意度來講也是參差不齊的，從艾瑞來講，我們05年到06年是做到更多的基于數(shù)據(jù)說話，基于數(shù)據(jù)提供一些咨詢和解決方案。這個角度來看我們獲取數(shù)據(jù)的渠道和國際大的研究公司比較類似。我們是基于長期的數(shù)據(jù)產(chǎn)品獲取數(shù)據(jù)。另外通過一些行業(yè)研究獲取數(shù)據(jù)，還有一些通過調(diào)研獲取。其中很重要的艾瑞以連續(xù)性的監(jiān)測到一些數(shù)據(jù)支撐我們的數(shù)據(jù)來源。這種監(jiān)測產(chǎn)品在數(shù)據(jù)說服力上更強一些。
主持人：在考慮報告的公正性和客觀性方面，您也提到咨詢公司還是挺多的良莠不齊，怎么樣讓你的報告更有客觀性？更讓不管是用戶也好，還是受眾也好，都認可這個報告呢？
黃嘉驪：咨詢公司的定位是第三方公司，包括數(shù)據(jù)采集和結(jié)論對某個行業(yè)或者公司的看法，更多不是分析師自己的判斷，或者是簡單對某公司主觀判斷。我們是基于行業(yè)各個環(huán)節(jié)的溝通，基本上整合和代表了一個行業(yè)的呼聲和認識。這個認識和判斷要符合第三方的角色。包括出的一些報告、數(shù)據(jù)，我們都力爭做到我們的報告具有客觀、公正的角色。