11月11日，本報(bào)以《交了4萬(wàn)服務(wù)費(fèi)月子中心突“撤漂”》為題，報(bào)道了一起坐月子糾紛：成都市民王女士生了女兒后，花了4萬(wàn)元，住進(jìn)“吾愛(ài)”月子中心坐月子，誰(shuí)知才住了半個(gè)月，就聽(tīng)說(shuō)老板跑路了，甚至有人把存放在物品庫(kù)的尿不濕拿走了……由此，不為廣大市民所熟悉的“月子中心”引來(lái)了廣泛關(guān)注。
近日，記者走訪了解到，盡管在成都月子中心坐月子，動(dòng)輒消費(fèi)數(shù)萬(wàn)元，一些高端戶型甚至收取18萬(wàn)一個(gè)月的費(fèi)用，但這些月子中心還是普遍火爆。11月13日，多家中心稱，12月份的房間已經(jīng)基本預(yù)訂完。
在這看上去很美的高端服務(wù)背后，也有業(yè)內(nèi)人士直言，一些“韓式”、“臺(tái)式”招牌多為噱頭。而對(duì)于月子會(huì)所宣傳的名醫(yī)團(tuán)隊(duì)，該業(yè)內(nèi)人士坦言，大部分月子中心都和醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行合作，但不少醫(yī)生只是兼職。此外，護(hù)理人員普遍缺乏相關(guān)資質(zhì)與培訓(xùn)，多數(shù)是來(lái)自家政公司人員，換身衣服而已。
華西都市報(bào)記者
毛玉婷 攝影 吳小川
火爆
因是一種“剛需”
一位在成都經(jīng)營(yíng)月子中心的業(yè)內(nèi)人士稱，隨著全面二孩政策的到來(lái)，月子中心這類(lèi)母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)也迎來(lái)了“春天”。
天價(jià)服務(wù)：坐月子18萬(wàn)
“豪華房”為110平米套三居室，擺著一臺(tái)50萬(wàn)的修復(fù)設(shè)備。
11月13日，待產(chǎn)的80后李女士打開(kāi)商家點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，輸入“月子中心”，近20個(gè)商家信息出現(xiàn)。她一一點(diǎn)開(kāi)，從房間環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方面對(duì)比起來(lái)。隨后，她又撥打了5家月子中心的咨詢電話，詳細(xì)了解起月子餐的品種、搭配、食材來(lái)源等情況。
李女士在一家外企工作，年薪20萬(wàn)左右。她說(shuō)，因?yàn)檎煞蚬ぷ髅Γ改赣诌h(yuǎn)在外地，月子中心不失為一個(gè)“省事的選擇”。
5年前，成都出現(xiàn)第一批月子中心，當(dāng)時(shí)還是個(gè)新鮮事物。而現(xiàn)在，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，成都市區(qū)已有三四十家同類(lèi)機(jī)構(gòu)。
請(qǐng)?jiān)律?，?duì)普通市民來(lái)說(shuō)已算是“高消費(fèi)”了，而月子中心不但為產(chǎn)婦請(qǐng)來(lái)貼身護(hù)理師，按點(diǎn)送去月子餐，還提供起產(chǎn)后塑形、醫(yī)生查房、育兒早教等系列服務(wù)。服務(wù)的增多，價(jià)格自然也水漲船高。記者了解到，成都多數(shù)月子中心多從1個(gè)月3.5萬(wàn)或者4.5萬(wàn)起價(jià)，按三至四種標(biāo)準(zhǔn)逐漸增至十多萬(wàn)元。
對(duì)于不同價(jià)位的區(qū)別，多家月子中心咨詢師坦言，主要是房型、硬件設(shè)施和部分服務(wù)的區(qū)別。一間會(huì)客廳、一間臥室、一間廚房、一間衛(wèi)生間是月子中心的普遍房型，多在50平方米。一家位于科華北路附近的月子中心則推出了18萬(wàn)的“豪華房”。咨詢師介紹，該房型為套三居室，面積達(dá)110平方米。房間內(nèi)擺著一臺(tái)50萬(wàn)的產(chǎn)后修復(fù)設(shè)備，可以幫助媽媽恢復(fù)體型。
供不應(yīng)求：12月已訂完
80后二孩媽媽為主要客戶，普遍收入穩(wěn)定，也普遍年齡偏大。
月子中心動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元的消費(fèi)，還別嫌貴，沒(méi)有預(yù)訂，幾乎很難當(dāng)天找到合適的房間。11月13日，多家月子中心告訴李女士，當(dāng)日房間已經(jīng)訂完。而兩家月子中心則說(shuō)，12月的房間已經(jīng)基本訂出，“入住較為緊張”。
一位在成都經(jīng)營(yíng)月子中心的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，隨著全面二孩政策的到來(lái)，月子中心這類(lèi)母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)也迎來(lái)了“春天”。在她所經(jīng)營(yíng)的月子中心，80后成為主要客戶，其中有一半是二孩媽媽。她解釋說(shuō)，二孩媽媽普遍年齡較大，收入也更為穩(wěn)定，更愿意選擇月子中心坐月子。
在一家國(guó)企工作的向女士剛生下雙胞胎，在家里坐完月子。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)認(rèn)為沒(méi)有必要砸?guī)兹f(wàn)元在坐月子上，但月子期間每日6頓的月子餐著實(shí)花費(fèi)了不少時(shí)間精力，加之兩個(gè)寶寶的照顧難度，以后要是再生孩子，“應(yīng)該會(huì)選擇月子中心”。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，成都的月子中心多數(shù)設(shè)在住宅小區(qū)、酒店、農(nóng)家樂(lè)、別墅和寫(xiě)字樓里，通常采取購(gòu)買(mǎi)或租賃的方式，也有與別墅區(qū)、酒店合作開(kāi)辦的。多數(shù)月子中心的房間數(shù)量可以達(dá)到20間，一般都遠(yuǎn)離中心城區(qū)。
業(yè)內(nèi)人士稱，選擇開(kāi)辦月子中心或月子會(huì)所的位置，主要參考空氣質(zhì)量指標(biāo)，毗鄰新建富人小區(qū)。還有，附近要有大型醫(yī)院。
火爆
也因無(wú)門(mén)檻難監(jiān)管
因?yàn)殚_(kāi)辦月子中心沒(méi)有門(mén)檻，造成了市面上良莠不齊的情況。同時(shí)，此類(lèi)機(jī)構(gòu)也缺乏監(jiān)管。
玩噱頭：
各種說(shuō)辭多有夸張成分
飲食是產(chǎn)婦坐月子的大事，各家月子中心紛紛打出誘人食譜：木瓜燉燕窩、蝦仁南瓜、蟲(chóng)草花燉雞……通常，產(chǎn)婦每天吃6餐，即3次正餐之后各有一次加餐。不少商家宣稱，營(yíng)養(yǎng)師每周會(huì)檢測(cè)媽媽們的各項(xiàng)身體指標(biāo)，從而調(diào)整個(gè)人飲食。一家月子中心更是稱，若僅在該中心購(gòu)買(mǎi)月子餐，費(fèi)用為2.2萬(wàn)元。費(fèi)用高是因?yàn)槭秤檬卟藶槔习遄约宜N，而且食譜“餐餐不重樣”。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士直言，這些說(shuō)辭多有夸張成分。一些商家打出“月子麻油”、“特制月子茶”，其實(shí)不過(guò)是平日所見(jiàn)的普通食品。
今年5月，林女士在生下女兒后，由服務(wù)車(chē)直接接到位于三圣鄉(xiāng)的一家月子中心，花費(fèi)了4萬(wàn)多元坐月子。她說(shuō)，實(shí)際上，部分餐食是半成品加工，讓人感到“不是很巴適”。而王女士稱，在她入住期間，還是常常有重復(fù)菜式，“一天6頓，不重樣很難做到”。
記者了解到，市面上的月子中心主要分為三類(lèi)：韓式、臺(tái)式及其他。商家自稱，韓式在產(chǎn)后身體修復(fù)及形體塑造上有著更為專業(yè)的服務(wù)，而臺(tái)式主打“母嬰分離”。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱，這也是商家的噱頭，產(chǎn)婦主要還是看重月子中心的服務(wù)。
在記者咨詢中，一家韓式月子會(huì)所咨詢師稱，社長(zhǎng)為韓國(guó)知名人士，不少明星到其會(huì)所入住。當(dāng)記者詢問(wèn)社長(zhǎng)名字時(shí)，該咨詢師則回答，“不知道”。
鉆空子：
護(hù)理人員多由家政轉(zhuǎn)行
知名專家團(tuán)隊(duì)是月子中心又一宣傳重點(diǎn)。一些月子會(huì)所還會(huì)專門(mén)擺出一面“醫(yī)生墻”，掛出與公司有合作的醫(yī)生簡(jiǎn)介和照片。
業(yè)內(nèi)人士則說(shuō)，因?yàn)榉置浜髬雰汉彤a(chǎn)婦體質(zhì)較弱，月子中心在人員架構(gòu)上應(yīng)配備具有醫(yī)師執(zhí)照的臨床醫(yī)生。月子期間，一旦母嬰健康出現(xiàn)狀況，需要他們作判斷，以便及時(shí)診治。為此，大部分月子中心都和醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行合作，這些醫(yī)生多是兼職的。而月子中心的所謂專業(yè)護(hù)理人員則多是家政公司工作人員轉(zhuǎn)行而來(lái)，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是“換身衣服”，很多人并沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)殚_(kāi)辦月子中心沒(méi)有門(mén)檻，造成了市面上良莠不齊的情況。一些月子中心在工商部門(mén)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，通過(guò)租用臨街民宅經(jīng)營(yíng)，安全衛(wèi)生條件并不理想。
記者查詢工商管理局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，成都月中心中或月子會(huì)所的注冊(cè)名多為“某某母嬰護(hù)理有限責(zé)任公司”。
衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，月子中心不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，因此不在該系統(tǒng)管轄范圍內(nèi)。記者致電成都市長(zhǎng)熱線咨詢，工作人員稱，如果顧客在入住過(guò)程中產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛可向工商系統(tǒng)或者消委投訴。